Conditions générales

1. Réservation 

• Afin de confirmer votre réservation, un acompte correspondant à 30% de la totalité de votre séjour vous sera demandé (avec un minimum d’une nuit), payable par chèque, virement bancaire
• Toutes nos chambres et suites sont non-fumeur et prévues pour 2 personnes sans possibilité d’ajout de lit supplémentaire.
• Nous sommes au regret de ne pouvoir accepter nos amis les animaux de compagnie
• La configuration de la piscine et du terrain avec la proximité du ruisseau n’est pas adaptée aux enfants
• Les lieux ne sont malheureusement pas adaptés pour accueillir les personnes à mobilité réduite.
• Les suites et chambres sont proposées à la semaine sur les mois de Juillet et Août.
• La Bastide de Fontvieille est un domaine privé exclusivement réservé à ses résidents
• Sur demande, nous pouvons organiser votre transfert depuis les gares SNCF de Toulon, Marseille ou Aix en Provence, ainsi que depuis les aéroports de Toulon/Hyères et Marseille/Marignane

2. Pendant votre séjour

• Le jour de votre arrivée, nous serons ravis de vous accueillir entre 16h et 19h – Merci toutefois de nous informer (si possible) la veille, de l’heure approximative de votre arrivée, afin que nous prenions le temps nécessaire pour vous accueillir.
• Au cours de votre séjour, nous interviendrons régulièrement dans la chambre afin de vous assurer un confort optimal
• Les petits déjeuners sont servis, selon les conditions météo, sur la vaste terrasse ou dans notre séjour entre 08h30 et 10h00
• Il n’est pas possible de manger dans les chambres ou dans l’enceinte de la bastide. Nous serons heureux de vous conseiller de nombreux restaurants.
• Le jour de votre départ, merci de prévoir une libération de la chambre avant 11h00 (sauf arrangements particuliers).

3. Politique d’annulation

En cas d’annulation de votre séjour

• L’acompte vous sera remboursé pour toute annulation confirmée par courriel à l’adresse bastidedefontvieille@gmail.com et notifiée plus de 30 jours avant la date planifiée de votre arrivée. Les éventuels frais bancaires (hors UE) liés au remboursement pourront être déduits de l’acompte.
• L’acompte sera considéré comme acquis pour toute annulation dans un délai inférieur à 30 jours avant la date planifiée de votre arrivée
• Pour les annulations ou modification dans les 15 jours précédant votre arrivée prévue ou pendant votre séjour, le montant total du séjour sera facturé.